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退換貨規則


退換類(lèi)別貨物狀態(tài)
支持退換貨退換貨時(shí)間是否收運費
備注
未收貨且未發(fā)貨前--
--
×
單獨訂貨的商品如無(wú)質(zhì)量問(wèn)題不允許退換貨
未收貨且已發(fā)貨商品完整
--
商品非本身或商家問(wèn)題的退貨,您需要承擔已產(chǎn)生的運費。(已寄出及拒收退回我司的運費)
收貨驗機時(shí)對商品不滿(mǎn)意開(kāi)箱驗機外觀(guān)完好--×1.請注意簽收前驗機,查驗商品外包裝是否完好。
2.商品驗機時(shí)的外觀(guān)有損、缺少附件類(lèi)問(wèn)題,您可指出并拒收,盡快聯(lián)系我們進(jìn)行退換貨。
3.商品本身問(wèn)題(商品或者外包裝破損)的拒收退貨,
您不需要承擔已產(chǎn)生的運費。
開(kāi)箱驗機外觀(guān)破損瑕疵、缺漏附件等--×
簽收后對商品不滿(mǎn)意
未拆包裝
自收貨次日起7天(不支持無(wú)理由換同型)

1.不支持收貨后辦理退換貨的品類(lèi)除外。
2.無(wú)質(zhì)量問(wèn)題或因您自身原因造成的退貨,由您承擔退貨產(chǎn)生運費。

3.已安裝的商品,出現性能故障,在故障經(jīng)過(guò)確認后,可寄回易快得進(jìn)行維修,配件和維修的費用由我司承擔,商品的寄出和寄回運費由您承擔。

4.由于商品的類(lèi)型不同,具體條款詳見(jiàn)商品詳情。
已拆包裝未使用(無(wú)人為損壞)自收貨次日起7天(不支持無(wú)理由換同型)
已安裝使用存在性能故障(無(wú)人為損壞)自收貨次日起確認故障存在,7天退15天換×
已拆包裝商品有人為損壞×--
×因商品使用后的污損、磕碰、劃傷等影響商品完好的情形,則不支持無(wú)理由退換貨。
無(wú)需安裝產(chǎn)品性能或質(zhì)量問(wèn)題退換貨自收貨次日起確認故障存在,7天退15天換×您可在訂單中心自助申請退/換貨,根據提示由廠(chǎng)家指定的服務(wù)商或授權網(wǎng)點(diǎn)核實(shí),確認故障現象后即可免費辦理退換貨。

1、送達時(shí)間判定標準:

     (1)易快得由您自提的訂單:以您實(shí)際簽收日期為準。

     (2)易快得按照第三方物流平臺顯示的實(shí)際收貨日期的次日為準。

         如果第三方物流平臺未能顯示實(shí)際到貨日期,則以易快得根據配送區域、距離等因素和您人工確認實(shí)際到貨日期為準。

2、配送與簽收:

     (1)在您收到商品時(shí),如無(wú)需安裝,請務(wù)必檢查是否存在因運輸過(guò)程造成的損壞、漏液、破碎等外觀(guān)損壞,

         或原裝配件缺失、缺少發(fā)票等缺少附件問(wèn)題,如您發(fā)現以上情況,請第一時(shí)間與易快得客服聯(lián)系。

     (2)如因您個(gè)人或您授權的其他個(gè)人代簽收的商品,視同您已在收貨時(shí)確認商品完好。

3、退換貨商品附件要求:

     退換貨(包含有質(zhì)量問(wèn)題的商品)時(shí),請務(wù)必將商品的內帶附件、贈品(如有)、

     保修卡、說(shuō)明書(shū)、發(fā)票、檢測報告(針對需憑檢測報告辦理退換貨的商品)等隨同商品一起退回。

     請您在退貨物品里填寫(xiě)好退換貨卡,寫(xiě)下您的訂單號、姓名、手機號、退換貨理由。

     友情提示:建議產(chǎn)品外包裝自收貨之日起保留15日,退換貨時(shí)附商品的原外包裝。

4、辦理申請方式:

     如果您需要辦理退換貨,請優(yōu)先選擇您原購物渠道進(jìn)行反饋,目前支持的申請方式有:

      (1)自助頁(yè)面申請“我的訂單—訂單查看—退/換貨”。

   (2)登陸易快得官網(wǎng)點(diǎn)擊在線(xiàn)客服。

   (3)撥打客服電話(huà):400-887-7979。

5、第三方商家商品問(wèn)題:

     當您與易快得或第三方商家對商品是否存在質(zhì)量問(wèn)題存在意見(jiàn)分歧時(shí),

     以該商品廠(chǎng)家或其指定維修站的確認商品故障情況的結果為準。

6、以下情況,不予辦理退換貨:

     (1)任何非易快得或第三方賣(mài)家出售的商品(序列號不符)。

     (2)過(guò)保商品(超過(guò)退換貨期限的商品)。

     (3)未經(jīng)授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、

         不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問(wèn)題,或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記。

     (4)商品的附件、贈品(需要和主商品一起退換)、發(fā)票缺失或涂改等影響商品完好的情形。

     (5)購買(mǎi)時(shí)明確說(shuō)明不支持退貨的商品。

     (6)其他依法不應辦理退換貨的。

7、以下商品因特殊性,不參加無(wú)理由退換貨:

     (1)個(gè)人定制類(lèi)商品或服務(wù)。

     (2)鮮活易腐的商品。

     (3)在線(xiàn)下載或者您拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品。

     (4)服裝鞋帽類(lèi)商品已洗滌的。

     (5)交付的報紙、期刊類(lèi)商品。

     (6)虛擬類(lèi)商品:酒店/門(mén)票/度假旅游/保險、彩票、電影/演出/體育賽事、

         網(wǎng)絡(luò )游戲虛擬商品交易區類(lèi)、充值/手機號/增值業(yè)務(wù)、電腦/服務(wù)器/游戲軟件類(lèi)(包括但不限于序列號、激活碼、CDKEY等)。

     (7)代金券、團購本地生活類(lèi)商品(備注不參加未消費退款的本地化生活服務(wù)類(lèi)商品)、實(shí)體服務(wù)等服務(wù)類(lèi)商品。

     (8)實(shí)物類(lèi)商品:通訊合約機、藝術(shù)品及收藏品、奢侈品、美妝/個(gè)人洗護類(lèi)商品、

         食品/飲料/酒水、奶粉/輔食/尿布/、望遠鏡/顯微鏡/夜視鏡、隱形眼鏡、貼身使用的成人嬰兒衣物、

         鉆石/黃金/手表/珠寶首飾及個(gè)人配飾類(lèi)產(chǎn)品。

     (9)無(wú)法保證退回商品完好的。

     (10)其他根據商品性質(zhì)不宜適用無(wú)理由退換貨的商品。

8、第三方商家的無(wú)理由退換貨:

     (1)第三方商家出售的同品類(lèi)商品,參加無(wú)理由退換貨的品類(lèi),

         與易快得自營(yíng)同品類(lèi)保持一致,商家如承諾高于現有的退換貨政策,按商家標準執行。

溫馨提示:

      1.因拍攝燈光及不同顯示器色差等問(wèn)題可能造成商品圖片與實(shí)物有色差,一切以實(shí)物為準。

      2.建議妥善保管商品的外包裝、附件、贈品至少15天。

      3.商品送貨時(shí)您需與送貨人員開(kāi)箱驗機(外觀(guān)),開(kāi)箱后如產(chǎn)品有外觀(guān)缺陷缺附件問(wèn)題的,

           可直接拒收,簽收后發(fā)生的外觀(guān)損壞缺件等問(wèn)題因此導致問(wèn)題,會(huì )影響您的退換貨辦理。

      4.由于您使用失誤、使用環(huán)境限制造成的誤報以及實(shí)際情況與您描述不符,

           需由您承擔商品往返所產(chǎn)生費用(且商品需確保完好)。

      5.在商品退貨時(shí),需扣除購買(mǎi)該商品所獲得的積分及相應優(yōu)惠券,

           如賬戶(hù)積分及優(yōu)惠券已使用,則會(huì )從商品退款中相應扣除。

           禮品卡退貨時(shí)金額退回卡內,不予兌現。

           退貨成功后,您在購物時(shí)使用的優(yōu)惠券將退至原賬戶(hù)且有效期限不變,請注意查收。

      6. 若您開(kāi)具的是增值稅發(fā)票,在商品退貨時(shí)請與易快得客服聯(lián)系,咨詢(xún)增值稅發(fā)票的退貨注意事項,

          點(diǎn)擊在線(xiàn)客服,或撥打客服熱線(xiàn):400-887-7979.


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